THEMA:
Erfolgreiche Kundenservices im Digital Business – aber wie?

Die Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse und daran angepasste individuelle und variable Geschäftsmodelle entscheiden über Erfolg oder Misserfolg im Digital Business und bei der digitalen Transformation. Das gilt keineswegs nur für die klassischen B2C-Paradebeispiele. Besonders Bereiche, die Commodity- oder sehr komplexe Produkte, oder auch einen vielfältigen Mix aus beidem, bieten - wie die Energiewirtschaft oder der Industriesektor - sind vor diese Herausforderung gestellt.

Wie diese Herausforderungen zu meistern sind, darüber diskutieren wir im Rahmen unseres CIO GUIDE THINK TANKS zum Thema „Digitalization und Business Transformation" und laden Sie persönlich herzlichst zum exklusiven CIO ROUNDTABLE in einer kleinen, hochkarätigen Runde ein:

  1. Anpassungsfähigkeit und Agilität: Wie können Unternehmen auf sich ständig ändernde Rahmenbedingungen reagieren?
  2. Effizienzsteigerung und Kundenorientierung: Wie müssen Prozesse und Systeme an die digitalen Anforderungen angepasst werden?
  3. Business Impact: Was bedeutet die Digitalization für die Nähe zu den Endkunden?

Diese und viele weiterer Aspekte und ein interessanter Austausch von Erfahrungen und Sichtweisen erwarten sie beim CIO ROUNDTABLE.

Den Impulsvortrag dazu liefert Prof. Dr. Marco Mevius: Service Innovation durch Digitalisierung.
Die zunehmende Digitalisierung der Geschäftsprozesse prägt bereits heute Unternehmen, Organisationen und Institutionen und dringt immer mehr in das Alltagsleben ein. Neben den allgegenwärtigen Optimierungszielen Kostenminimierung, Durchlaufzeitenreduzierung und hohe Qualität, wird für Unternehmen die innovative Gestaltung von Geschäftsprozessen in diesem Spannungsfeld zum kritischen Erfolgs- und Wettbewerbsfaktor. Der Impulsvortag fokussiert dieses Spannungsfeld.

Wir freuen uns sehr auf Ihre Anmeldung, Ihr Kommen und auf eine interessante und kreative Gesprächsrunde.

ZEIT: 

13.10.2015, 16:00 Uhr

ORT: 

25hours Hotel beim MuseumsQuartier
Lerchenfelder Strasse 1-3,
1070 Wien

AGENDA:

16:00

Registrierung

16:30

Vorstellung und Einleitung

16:50

Impulsvortrag 
Prof. Dr. Marco Mevius
Direktor Konstanzer Institut für Prozesssteuerung (kips)
HTWG Konstanz

17:10

Diskussion und Erfahrungsaustausch

ab 18:45

Im Anschluss an die Talkrunde laden wir Sie gerne zu einem Abendessen ein, bei dem weiter diskutiert werden kann.